Юридическая информация

Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг

Оказание медицинских услуг специалистами клиники «Нарколог в Москве» осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ, включая Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Мы обеспечиваем оперативную помощь жителям Наро-Фоминска, а также осуществляем выезды по всей территории Московской области. Сроки ожидания оказания услуг варьируются в зависимости от удаленности адреса пациента, текущей дорожной ситуации и загруженности профильных специалистов.

• Регламентированное время прибытия: от 30 минут до 12 часов.
• Точное время ожидания: фиксируется и озвучивается оператором при подтверждении заявки.

Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации

В медицинском центре «Нарколог в Москве» помощь оказывается на основании утвержденных стандартов и актуальных клинических рекомендаций Минздрава РФ. Это гарантирует безопасность, доказательную эффективность и соблюдение этических норм.

Для ознакомления с действующими протоколами лечения, стандартами и клиническими рекомендациями вы можете воспользоваться официальными государственными ресурсами:

• Официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru)
• Рубрикатор клинических рекомендаций на сайте Министерства здравоохранения РФ (cr.minzdrav.gov.ru)

Адреса и телефоны надзорных органов

1. Росздравнадзор. Адрес: 109316, Россия, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 27.
   Телефон: 8 (916) 256-76-76.
   Электронная почта: office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru.
2. Роспотребнадзор. Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2
   Телефон: 8-800-100-50-14.

Адрес и email для жалоб и предложений

Мы ценим доверие наших пациентов и внимательно относимся к каждому обращению. Ваша обратная связь помогает нам совершенствовать качество медицинских услуг и сервиса.

Все обращения, поступающие в администрацию клиники «Нарколог в Москве», рассматриваются в строгом соответствии с порядком и сроками, установленными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Электронная почта для официальных обращений: info@moscow-narcology.com

Срок рассмотрения: Мы стараемся дать предварительный ответ в течение 24 часов. Официальный срок рассмотрения претензий — до 10 рабочих дней.

При подаче обращения, пожалуйста, укажите ФИО пациента и дату оказания услуги — это поможет нам быстрее провести внутреннюю проверку и решить ваш вопрос.